FD宣言・KPI

FD宣言（お客さま本位の業務運営方針）

・お客様本位の業務運営【原則1】

私たち代理店は万が一の際に経済的な不安を軽減させたり取り除いたりする使命がございます。困ったときに真っ先に思い浮かぶ存在でありたいという経営理念のもと、お客様の真の意向把握に努め、意向に基づく合理的で最適な提案を行い最高品質の商品サービスを提供してまいります。

・最適な保険商品のご提案【原則2･5･6】

お客様にとって重要な情報など、商品構成や特約付帯による保険料の違いなど、ご納得いただけるまで丁寧かつ分かりやすく説明してまいります。

・利益相反の適切な管理【原則3･7】

お客様の利益を損なうことがないように、売上げや営業成績にかかわらず、お客様にとって最善の商品サービスを提供するため適切な社員教育をしてまいります。

・お客様の視点に立った迅速な事故対応【原則2】

事故の進捗管理など保険会社と連携し保険金支払いに向けて迅速かつ丁寧な対応を心掛け、お客様にご納得いただける行動してまいります。

・お客様に役立つ情報発信【原則５･６】

お客様に提供する商品サービスが、真にお客さまのご意向に沿ったもので、ご満足を頂けるようPC、タブレット等のシステムを活用してまいります。

・お客様の声を業務にいかす取り組み【原則２】

お客様の状況をよく理解し真にご意向に沿った商品サービスが提供できて、ご満足いただけているか、お客様の声やアンケートを積極的に収集しサービス向上に取り組んでまいります。

[金融庁が定める顧客本位の業務運営に関する原則に基づく]

2025年4月更新

金融庁が定める【原則4】については、数社の保険会社を取扱う代理店に対して手数料を開示するもので、取扱い保険会社が1社の当社は開示をしておりません。

KPI（重要業績評価指標）